Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
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1. Identification de la société
Le Site est exploité par Elvayna, dont le siège est situé au 5900 Balcones Dr, STE 165, Austin, TX 78731, États-Unis. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +1 346 447 4045 ou par e-mail à l'adresse support.elvayna@vntex.ai.
2. Produits et prix
Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos produits avec la plus grande exactitude possible. De légères variations de couleur, de forme ou d'aspect peuvent toutefois exister. Les prix affichés incluent, sauf mention contraire, les taxes applicables au pays de livraison, mais excluent les éventuels droits de douane et taxes d'importation, à la charge du client pour les livraisons internationales. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, les commandes déjà confirmées n'étant pas affectées.
3. Commandes
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d'achat que nous sommes libres d'accepter ou de refuser, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste sur le prix ou la description, ou de suspicion de fraude. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès l'acceptation de votre commande.
4. Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Toutes les transactions sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.
5. Livraison
Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
6. Droit de rétractation, retours et remboursements
Les conditions de rétractation, de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, mise en page, marque Elvayna) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.
8. Compte client
Si vous créez un compte sur le Site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
9. Limitation de responsabilité
Dans la limite permise par la loi applicable, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou de nos produits. Aucune disposition des présentes Conditions n'a pour effet de limiter les droits qui vous sont accordés de façon impérative par la législation applicable à votre lieu de résidence, notamment en matière de protection des consommateurs.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État du Texas (États-Unis), sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans votre pays de résidence, dont vous continuez à bénéficier si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans tout autre pays offrant une protection équivalente. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.
11. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous par téléphone au +1 346 447 4045, par e-mail à l'adresse support.elvayna@vntex.ai, ou par courrier à l'adresse 5900 Balcones Dr, STE 165, Austin, TX 78731, États-Unis.